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西北工业大学2015年业主单位考核计分表
2015-11-24 00:03   审核人:

(适用于友谊校区教学区、家属区)

考核单位

后勤产业集团友谊物业公司

服务事项

见附件

考核年度

2015年度

服务标准

见附件

服务范围

友谊物业管理服务公司承担着友谊校区学院楼、研究生东馆、西馆、12号教学大楼、材料实验大楼、航空大楼、基础课楼、科研大楼、学生公寓和校本院、南苑、西苑家属区等楼宇的室内卫生保洁服务工作;负责友谊校区教学区、家属区绿地、景点绿化养护和道路保洁服务工作;承担着友谊校区水、电、暖、地热设施、设备的维护、保养,保证水、电、暖、地热设施、设备安全运行,提供动力保障和冬季采暖暖气供给等项服务保障工作。

考核分数

(满分为100)

意见或建议

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

主管领导意见

                                        签名(盖章):

                                                      年  月  日

附件:

服务事项和服务标准

一、服务事项

1. 教学、科研、行政用房的保洁与管理。

2. 草坪、广场、假山、喷泉、雕塑等的保洁管护。

3. 道路的保洁、洒水。

4. 垃圾的收集、压缩、外运等

5. 路灯、景观灯、楼道灯等公用照明系统的日常检修和灯具与零部件更换。

6. 公用建筑的屋面、墙面、地面及其他公共部分的局部维修。

7. 公用建筑的普通门窗、玻璃、纱窗的日常维修及五金零配件的更换。教室的座椅、黑板、讲台的维修,黑板擦、粉笔的配备。

8. 道路及道牙的修补、雨水沟的清理、疏通;落水管的疏通、雨水箅子保护、补充及更换。

9. 绿地浇水、施肥、花草树木的修剪、病虫害防治、草坪修补工作;花坛栏杆、围墙铁栏杆的维护、给排水系统的维护、运行,包括上下水管道疏通、应急维修保养。

10. 抢修、更换公用部分水龙头及卫生间洁具(校内有些单位档次较高的洁具如需维修,则材料费用自理,后勤集团仅负责公用部分普通洁具的维修),给排水阀门、泵、井圈、井盖以及相关设备的运行及维修

11. 供配电设施的运行和维修,抢修和故障排除。

二、质量标准

(一)教学、科研、行政用房及辅助用房保洁管护方面

1.管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态;表情自然、亲切;举止大方、有礼;用语文明、规范;对待师生员工主动、热情、耐心、周到并及时为他们提供服务。

2.管理服务人员应按规定统一着装,着装整齐清洁,仪表仪容整洁端庄;在指定位置佩戴标志,站姿端正,坐姿稳重,行为规范,服务主动。

3.管理服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录等记录工作,做到字迹清晰、数据准确。

4.楼门厅任何部位均应处于清洁、明亮状态,并设有楼层平面示意图和接待台。在发生雨雪天气时,应设置免费使用的简单雨具和保持大堂清洁的器具。

5.电梯轿厢内应当明亮、清洁、空气清新。

6.楼层应当清洁、明亮、安静、无异味、无杂物。

7.楼梯间、走廊和楼道明亮、清洁、畅通无堵,且不易使行人滑倒。

8.卫生间内地面无水迹,卫生洁具干净无污迹,并保持清洁明亮和无异味。

9.保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。

10.提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务,维护楼宇的人员、财产和建筑物的安全。

11、教室、学院楼每天清扫两次,全天保洁,区域内无杂物(果皮、烟蒂、纸屑等废弃物)。

(二) 家属区和住宅楼保洁管护方面

1.值班人员必须坚守岗位,在楼门厅值班,查验证件,做好值班记录(高层)。严以律己,文明规范服务,维护保障楼内秩序正常。

2.保证住宅楼楼道干净、卫生、整洁,无杂物。

3.及时清运垃圾到物流港,日产日清。管护保洁好垃圾收集桶。

在高层消防管理方面

1.高层建筑物物业管理部门应制定灭火和应急疏散预案,定期组织灭火和应急疏散预案的演练,使管理人员明确组织责任和方法,使职工、家属等掌握消防器材的使用方法,熟悉建筑内外的疏散路线,熟知逃生自救的方法与途径。

2.高层建筑物内的楼道、楼梯、出口等部位要经常保持畅通,严禁堆放物品。疏散标志和指示灯应完好无损。

3.高层建筑物内的消防控制室应设专人值班,及时处理火警信号。高层建筑物内的报警电话及其他报警设备必须保证专用。

4.高层建筑物内每层应有安全疏散路线图。在发生火灾的情况下,物业管理部门人员必须及时向公安处及“119”报警,并组织引导人员迅速安全转移。

5.高层建筑物的消防水泵、消防给水管道、消防水箱和消防栓等设施,不得任意改装或挪作它用。消防给水给水系统需停水维修时,必须先报公安处批准。

6.接受公安处的监督指导,定期对物业管理人员进行消防知识和技能培训。

(三)、环卫、绿化管理服务方面

1. 草坪及其周围保洁管护服务标准:每天打扫一次,全天保洁。区域内无杂物(砖瓦石块、枯枝落叶、果皮、烟蒂、纸屑等废弃物),桌椅整洁,草坪、花卉树木、景物等完好无损。

2. 道路保洁管护服务标准:每天打扫两次,全天保洁,达到车后不起尘。区域内路面、道沿、行道树坑无杂物,无焚烧。果皮箱、垃圾桶每天清除及擦洗一次,道路雨水收水井内无杂物,路面、道沿无人为破坏。

3. 绿地养护服务标准:绿篱每年修剪四次(春秋各二次),做到“三平一线”。篱下无枯枝落叶,苗木健壮常绿。花灌木每年修剪2-3次,花坛内无枯枝落叶、无毁坏、攀折、踩踏,花卉植物新颖美观。草坪每年修剪2-5次,高度不超过20公分,精心管护,按时浇水施肥、锄草、喷药,做到整齐平整、中间无缺苗、无杂草、无病虫害发生。

4. 生活垃圾收集、压缩、清运服务标准:及时收集清运投放点垃圾,做到日产日清。压缩、外运做到及时规范安全。

5. 公用厕所保洁管护服务标准:每天清扫两次,全天保洁。便池、尿池、水池洁净无杂物,池壁无污迹黄垢。地面无积水,墙壁、板壁、门窗干净无乱写乱画。定期投放防臭药剂,喷洒消毒药物,做到无臭,无蚊蝇。保洁管护服务区内的水箱、水龙头、门窗、板壁、照明等设施出问题要及时联系维修。

6. 喷泉管理服务标准:按学校规定的时间开放,做好各项维护、保养、调试和管护工作,所有设施、设备完好无损。

(四)水电暖、天燃气、公用照明等管理服务方面:

1. 与供电局、自来水公司、天燃气公司、环卫局等单位关系融洽。

2. 水电等设备完好,能安全运行。

3. 水电、天燃气等供应的质量和时间能够保证。

4. 停电、停水、停暖、停气等应及时通知。

5. 路灯、景观照明等设施完好,且照明时间合理、有保证。

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                                                                2015年11月23日

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